Accueil Condition de retour

Condition de retour

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 14 jours pour nous le retourner à partir de la date de réception du colis.

Quelles sont les exceptions à ce délai de 14 jours ?

Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Les consommables, produits de maquillage et de soins ouverts ne sont pas repris, consultez nous au 09 77 56 24 23.

Comment faire un retour ?

Vous avez reçu votre colis depuis moins de 14 jours et vous souhaitez retourner un produit, pas de problème ! Pour que votre retour soit accepté, vous devez suivre notre procédure de retour.

Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour.
Contactez-nous par le formulaire ci-dessous ou par téléphone au 09 77 56 24 23 ou en nous envoyant par courrier le formulaire de rétractation téléchargeable ici, en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour.

Nous vous enverrons un bon de retour par email avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer vos retours via Colissimo de La Poste pour bénéficier d'un suivi, sinon par le moyen qui a été utilisé pour votre livraison.

A noter : Le transport du retour se fait sous votre responsabilité, merci de veiller aux conditions d’emballage. Tout objet détérioré à réception peut être renvoyé ou voir sa valeur décotée.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?

A réception de vos produits, si les conditions de transport et de retour sont acceptées nous pouvons soit créditer immédiatement votre compte d'un bon d'achat égal au montant des produits retournés, soit vous rembourser sous 14 jours, selon votre préférence.

Formulaire de rétractation

Civilité *

Merci de préciser la raison du retour